培训课程

协助客户教育他们的终端用户有关产品信息、技术知识,过程细节和对不同特殊情况的反应。我们帮助客户保留技术知识,收集反馈,并为这些重复但多变的查询提供即时回应。

好处

提高客户对产品的专业知识
为客户服务保留技术知识
提升用户体验和满意度
报告用户常见问题及关注领域

功能

          我们的知识库以系统化方法储存客户产品的详细信息,功能,用户手册及常见问题,以便我们的客服人员能够实时检索,快速回答客户查询。此外,我们的培训机制确保我们的客服人员能够充分了解客户的产品和服务。

成功解决

点睛为不同行业如保险,金融,科技,医疗保健,供应链等提供终端用户教育。我们发放实时和定期报告,使客户的管理人员能够增强用户体验和产品设计。