網路行銷手段之電話行銷

           行銷手段是指在銷售一件物品的時候所使用的一種手段,在市場上常見的銷售手段有:服務型行銷、體驗行銷、教育行銷、差异行銷、直銷、網路行銷和電話行銷

           服務行銷是用於出售或連同產品一起出售的活動、利益和滿足感,和體驗行銷類似。體驗行銷是要客戶親身體驗過後,再根據客戶自身設計的產品進行銷售,而在這個過程中,服務行銷隨之產生。如美容機構就是在為客戶體驗美容項目,提供美容產品的同時,為客戶提供能够使其變得更“美”的一種服務。這不單單是口頭上文宣,還是單純的一種策略。

           教育行銷有通過知識拓展客戶對產品的認知,從而達到銷售目的的管道,也有通過情感案例啟發客戶去瞭解產品的資料,進而步入銷售目的的管道。當然兩者最直接的說法都是透過某樣事物,或是一個故事吸引客戶,然後產生消費。

           其後,關於差异行銷、網路行銷、直銷等等銷售手段由於內容篇幅較長,這裡就做短暫性的介紹,所謂差异行銷就是企業在熟知產品概念、資訊、名稱、包裝等情况下,避開主流文宣模式,自行推出的突出產品自身科技優勢、管理優勢等特色宣傳活動,靈活的推銷手段,這跟個性行銷類似;網路行銷顧名思義就是通過互聯網的數位多媒體通路,向客戶推送產品,從而達到銷售目的的一種行銷管道。最後直銷就是簡單直接的銷售,這種銷售模式多數體現在它有明確的目標客戶群體,無需中間銷售環節或儘量減少銷售環節,繼而獲得度量銷售效果,由企業利用銷售人員直接把產品銷售出去的模式。

           現在,就由我來詳細講解一下電話行銷

           電話行銷,通俗的說法就是透過撥打電話進行銷售的行銷管道。因為它不同於教育行銷,沒有客戶願意花費過多的時間去聽一通長篇大論的電話,然後留意這通電話到底在賣些什麼,它也不可能像體驗行銷那樣,讓客戶憑空體驗產品的價值,當然它更不可能像差异行銷那樣能給客戶客觀的差异作比較,然後選擇這通電話帶來的產品。

           它包含了直銷、網路行銷和服務行銷三種手段的混合。直銷,指企業讓銷售人員直接通過電話給客戶售賣產品,和直銷一樣,有一定的明確的客戶群,務求快速下單;網路行銷,因為互聯網的高速發展,讓銷售人員不用再枯燥緩慢的按電話號碼,然後撥通電話,企業可選擇呼叫中心系統的服務,一鍵撥號,提高工作效率;服務行銷,利用呼叫中心系統,創建客戶名單的同時,有效管理客戶,給客戶更優質的客戶體驗,提升企業的客戶滿意度。這就是電話行銷,一種新穎的行銷手段。

來源:原創

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